问：游客报名世博游需要身份证吗？
旅行社必须获取所有出行人员的真实姓名与身份证号码，用于确认世博会门票和购买旅游人身意外保险；游客出行时务必携带身份证用于世博园安检与宾馆入住。如因未携带身份证原因出现的任何后果旅行社不承担任何责任。

问：需要提前多久报名呢？
因为需要进入世博网站系统操作并进行预约，散客报名至少提早5天，团队报名至少提早10天。

问：游客报名世博游后，可以临时换人吗？
出发前如有人员调换，在操作允许的前提下旅行社尽量给予调换，世博局票务网络操作系统不接受调换的情况下，游客放弃行程，所有费用均不予退还。

问：我现在预约报名后，出发前旅行社会提前通知吗？
所有散客班（包括汽车、火车、飞机）满25人方可成团，如人数不足造成不能成行全额退款；我们会至少提前三天通知。在团队成行的情况下客人退团，所交费用均不予退还。请仔细阅读行程及《须知》。

问：游客人多，可以单独成团和自定旅游线路吗？
按照30人以上独立成团，30人以下只能散拼的原则。所有游客出游只能选择由世博游项目中心提供的产品，游客自订的线路暂时不接收，不报价。

问：小孩子还需够买门票吗？
所有世博游产品的适用规则都为一人一票，入园当日一次出入。身高1.2米以下（含1.2米）的儿童可以免票入园，免票儿童须有成人陪伴。

问：游览世博会有用餐安排吗？
所有世博游产品的都不含世博园用餐。世博园区内有一条85000平方米的中华美食街，品种丰富；园区内每步行5分钟有用餐点；每200米有饮水点；共有56个咨询服务点、5个急救中心、8000多个厕位。

问：世博园游览需要排队吗？
世博会几乎所有场馆都将会排队，所以请客人有心理准备，2005年日本爱知世博会入园总人数是2600万，排队时间最短的是45分钟，最长的是7个小时；但是世博会户外的表演、巡游、舞台剧、音乐会非常丰富，每天园区内有100多场演出活动，所以排队也不会错过精彩。